খেলুন সচেতনভাবে

Citinow Casino-র দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা ও সুরক্ষা টুল

গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের মাধ্যম — চাপ বা উদ্বেগের কারণ নয়। Citinow Casino বিশ্বাস করে দায়িত্বশীল খেলাই হলো সবচেয়ে স্মার্ট খেলা। তাই আমরা আপনাকে নিজের সীমা নিজে নির্ধারণের সব সুবিধা দিই।

নিজেই সীমা ঠিক করুন
যখন খুশি বিরতি নিন
২৪/৭ সাপোর্ট
১৮+
ন্যূনতম বয়স প্রয়োজন
২৪/৭
সাপোর্ট উপলব্ধ
৫টি
সুরক্ষা টুল
৩০সে
সীমা চালু করতে

দায়িত্বশীল খেলার মূলনীতি

Citinow Casino-তে সুস্থ গেমিং অভ্যাস গড়ে তোলার জন্য যে বিষয়গুলো মেনে চলা জরুরি

বাজেটের মধ্যে খেলুন

সবার আগে ঠিক করুন মাসে বা সপ্তাহে কত টাকা খেলায় রাখবেন। সেই বাজেটের বেশি কখনো ঢালবেন না। হেরে যাওয়া টাকা ফিরে পেতে আরো বেশি খেলা — এই চিন্তাটাই সবচেয়ে বড় ভুল।

সময়ের সীমা মানুন

একটানা দীর্ঘক্ষণ খেলা সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা কমিয়ে দেয়। প্রতিদিন বা প্রতি সেশনে কত ঘণ্টা খেলবেন তা আগে থেকেই ঠিক রাখুন এবং সেটা মেনে চলুন।

বিনোদন হিসেবে দেখুন

গেমিংকে আয়ের উপায় মনে করবেন না। এটা চলচ্চিত্র বা ক্রিকেট দেখার মতোই একটা বিনোদন। জেতা হলো বোনাস — মূল লক্ষ্য হওয়া উচিত আনন্দ।

লেনদেন ট্র্যাক করুন

নিয়মিত নিজের জমা ও লোকসানের হিসাব রাখুন। Citinow Casino অ্যাকাউন্টে সব লেনদেন ও বেটিং ইতিহাস দেখা যায় — মাঝে মাঝে চেক করুন।

প্রিয়জনের কথা ভাবুন

গেমিংয়ের কারণে পরিবার বা বন্ধুদের সাথে সম্পর্কে টানাপোড়েন হচ্ছে কিনা একটু ভাবুন। তারা যদি উদ্বিগ্ন থাকেন, সেটা গুরুতর সংকেত।

সাহায্য চাইতে দ্বিধা করবেন না

নিয়ন্ত্রণ হারিয়ে ফেলছেন মনে হলে দেরি না করে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। এটা দুর্বলতা নয় — বরং এটাই সবচেয়ে সাহসী সিদ্ধান্ত।


নিজেকে যাচাই করুন

নিচের প্রশ্নগুলো পড়ুন এবং সৎভাবে উত্তর দিন। এই ছোট পরীক্ষাটি আপনাকে বুঝতে সাহায্য করবে গেমিং অভ্যাস এখনো সুস্থ আছে কিনা।

১. গেমিংয়ে হেরে টাকা ফিরে পেতে বারবার আরো বেশি বাজি রাখেন?
২. গেমিং বাদ দেওয়ার চেষ্টা করেছেন কিন্তু পারেননি?
৩. গেমিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় খরচের টাকা সরিয়ে রেখেছেন?

সতর্কতার লক্ষণ

নিচের যেকোনো লক্ষণ নিজের মধ্যে দেখলে গেমিংয়ে বিরতি নেওয়ার কথা ভাবুন:

হেরে যাওয়া টাকা ফিরে পেতে বারবার বেশি বাজি রাখা।
গেমিংয়ের কথা মাথায় না থাকলে অস্থির বা বিরক্ত লাগা।
পরিবার বা বন্ধুদের কাছ থেকে গেমিং লুকিয়ে রাখা।
গেমিংয়ের খরচ মেটাতে ধার করা বা সঞ্চয় ভাঙা।
কাজ, পড়াশোনা বা ঘুমের সময় কমিয়ে বেশি খেলা।
নির্ধারিত বাজেটের বাইরে গিয়ে বারবার বেশি খরচ করা।
গেমিং বন্ধ করার চেষ্টা করেও না পারা।

Citinow Casino-র সুরক্ষা টুলস

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে নিজেই এই সুবিধাগুলো চালু করতে পারবেন — কোনো সাপোর্ট ছাড়াই

জমার সীমা (Deposit Limit)

দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ নির্ধারণ করুন। সেই সীমা ছাড়িয়ে সিস্টেম নতুন জমা নেবে না।

সেশন সময় সীমা (Session Time Limit)

একটানা কতক্ষণ খেলবেন তা আগে থেকে ঠিক করুন। সময় শেষ হলে স্বয়ংক্রিয় বিজ্ঞপ্তি আসবে।

লোকসানের সীমা (Loss Limit)

নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ কত টাকা হারাবেন তার সীমা ঠিক করুন। এই সীমায় পৌঁছলে আর বাজি রাখা যাবে না।

বাস্তবতা যাচাই (Reality Check)

নির্দিষ্ট সময় পরপর স্মরণ করিয়ে দেওয়া হবে আপনি কতক্ষণ খেলছেন এবং মোট কত খরচ হয়েছে।

কুলিং-অফ পিরিয়ড

১ দিন থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নিন। এই সময় অ্যাকাউন্টে লগইন করা যাবে না।

সেলফ-এক্সক্লুশন

দীর্ঘমেয়াদে গেমিং থেকে সম্পূর্ণ বিরতি নিতে স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশন চালু করুন। একবার চালু করলে নির্ধারিত মেয়াদের আগে বাতিল করা যাবে না।

কীভাবে চালু করবেন: অ্যাকাউন্টে লগইন করুন → প্রোফাইল → দায়িত্বশীল খেলা সেটিংস। যেকোনো সীমা তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়। সীমা কঠোর করা যায় সাথে সাথে, তবে শিথিল করতে ২৪ ঘণ্টা অপেক্ষা করতে হবে।


কীভাবে সীমা নির্ধারণ করবেন

মাত্র কয়েকটি ধাপে আপনার গেমিং সীমা নির্ধারণ করা সম্ভব:

অ্যাকাউন্টে লগইন করুন

Citinow Casino-তে আপনার ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড দিয়ে প্রবেশ করুন।

প্রোফাইলে যান

উপরের ডানদিকে প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন।

"দায়িত্বশীল খেলা" মেনু খুলুন

প্রোফাইল মেনু থেকে দায়িত্বশীল খেলা বা Responsible Gaming অপশনটি বেছে নিন।

পছন্দের সীমা নির্ধারণ করুন

জমার সীমা, সময় সীমা বা লোকসানের সীমা — যেটা দরকার সেটা পরিমাণ লিখুন।

নিশ্চিত করুন

"সেভ করুন" বা "নিশ্চিত করুন" বোতামে ক্লিক করলে সীমা সাথে সাথে কার্যকর হবে।

সেলফ-এক্সক্লুশন কীভাবে করবেন

মনে হচ্ছে কিছুদিনের জন্য একদম বিরতি দরকার? সেলফ-এক্সক্লুশন চালু করা সহজ:

জানা দরকার

সেলফ-এক্সক্লুশন চালু হলে নির্ধারিত সময়ের আগে বাতিল করা সম্ভব নয়। তাই সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে সময়কাল ভালো করে ভেবে নিন।

সময়কাল ঠিক করুন

৩০ দিন, ৬০ দিন, ৯০ দিন বা স্থায়ী এক্সক্লুশন — আপনার পছন্দ।

সাপোর্টকে জানান অথবা অ্যাকাউন্ট থেকে চালু করুন

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বলুন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই চালু করুন।

নিশ্চিতকরণ পাবেন

এক্সক্লুশন চালু হওয়ার নিশ্চিতকরণ ইমেইল বা SMS আসবে।

মেয়াদ শেষে পুনরায় সক্রিয় করুন

নির্ধারিত সময়ের পর সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করা যাবে — ৭ দিনের কুলিং-অফ পিরিয়ড সহ।


অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

Citinow Casino কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দেয় না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যেকোনো সময় অতিরিক্ত পরিচয় দলিল চাওয়া হতে পারে।

বাড়িতে অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান বা ছোট ভাইবোন থাকলে আপনার ডিভাইস ও লগইন তথ্য তাদের নাগালের বাইরে রাখুন। ডিভাইসে পেরেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করতে পারেন।

সন্দেহ হলে জানান: কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক যদি কোনোভাবে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ করেন, সাথে সাথে সাপোর্টে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া
নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ দেওয়া বাধ্যতামূলক।
প্রথম উইথড্রয়ালের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্ক্যান জমা দিতে হবে।
সন্দেহজনক কার্যকলাপে যেকোনো সময় পুনরায় যাচাই করা হতে পারে।
মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।
অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্যের তথ্য পাওয়া গেলে কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে।

সাধারণ জিজ্ঞাসা

না, কোনোভাবেই না। Citinow Casino-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে ও ব্যবহার করতে ন্যূনতম ১৮ বছর বয়স বাধ্যতামূলক। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং পরবর্তীতে পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স প্রমাণ করতে হতে পারে। কেউ মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করলে তার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমানো সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে। এটা শুধু নিয়মের জন্য নয় — অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে দূরে রাখা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব বলে আমরা মনে করি।

KYC মানে হলো "Know Your Customer" — অর্থাৎ আপনি কে তা নিশ্চিত করার প্রক্রিয়া। এটা মূলত প্রতারণা ও অর্থ পাচার রোধ করতে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম থেকে দূরে রাখতে করা হয়। সাধারণত প্রথম উইথড্রয়ালের আগে বা বড় অঙ্কের লেনদেনের সময় KYC করতে হয়।

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র:
• পরিচয় প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট স্ক্যান বা ছবি।
• ঠিকানা প্রমাণ (কখনো কখনো): ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিলের কপি।
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর আপনার নামে নিবন্ধিত তা নিশ্চিত করতে হতে পারে।

কাগজ জমা দেওয়ার পর সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।
🛡️

দায়িত্বশীলভাবে খেলুন, আনন্দ নিন

Citinow Casino-তে আপনার নিরাপত্তা আমাদের কাছে সবার আগে। সীমা নির্ধারণ করুন, সচেতনভাবে খেলুন এবং গেমিংকে বিনোদন হিসেবে উপভোগ করুন।

শুধুমাত্র ১৮+ বয়সের জন্য। গেমিং আসক্তি হলে সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

English