Citinow Casino গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

Citinow Casino-র গোপনীয়তা নীতিতে আপনাকে স্বাগতম। এই নথিটি আপনাকে জানাবে যে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়।

Citinow Casino-তে নিবন্ধন করলে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ে নেওয়া ভালো — এটা আপনার নিজের স্বার্থেই।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই আস্থার ভিত্তি। তাই আমরা জটিল আইনি ভাষা এড়িয়ে সহজ বাংলায় সব কিছু বলার চেষ্টা করেছি।

Citinow Casino দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি নিজে যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া আমাদের নীতি নয়।

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম, পরিচয় যাচাইয়ের সময় দেওয়া তথ্য, সাপোর্টে করা যোগাযোগ।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি ও লগ ফাইলের মাধ্যমে ডিভাইস ও সেশন তথ্য।
• পেমেন্ট প্রোভাইডার থেকে: বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• KYC যাচাইয়ের সময়: পরিচয়পত্রের স্ক্যান বা ছবি, যা নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয়।

Citinow Casino সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি করা ও পরিচালনা করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই নিশ্চিত করা।
• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান করা।
• প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা।
• নতুন অফার ও প্রোমোশন সম্পর্কে জানানো (অপ্ট-আউটের সুবিধাসহ)।

আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হবে না — এটা আমাদের প্রতিশ্রুতি।

Citinow Casino আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ, রকেটের সাথে — শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গেম প্রোভাইডার: স্লট বা লাইভ গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি তদন্তের প্রেক্ষিতে বাধ্যতামূলক তথ্য।
• নিরাপত্তা অংশীদার: প্রতারণা শনাক্তকরণ সেবা প্রদানকারী — শুধু ঝুঁকি মূল্যায়নের জন্য।

Citinow Casino কুকি ব্যবহার করে — এটা একটা ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। কুকি আপনার লগইন অবস্থান মনে রাখে, পছন্দের ভাষা ও সেটিংস ধরে রাখে এবং প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করে।

আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন, সেশন ব্যবস্থাপনা — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না।
• কার্যক্ষমতা কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য।
• পছন্দের কুকি: ভাষা, থিম ও অন্যান্য ব্যক্তিগত সেটিংস মনে রাখার জন্য।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে তাহলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

Citinow Casino প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। সাধারণ নির্দেশিকা:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে বন্ধ হওয়া পর্যন্ত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক লেনদেনের তথ্য — ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• KYC ডকুমেন্ট — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ — ২ বছর পর্যন্ত।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপ্রচলিত করা হয়।

Citinow Casino-তে নিবন্ধিত প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্য নিয়ে কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে:

Citinow Casino কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি যদি অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে এবং আমরা তা জানতে পারি, তাহলে সাথে সাথে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

Citinow Casino প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে।

এই পেজের উপরে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখা যাবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য নিম্নলিখিতভাবে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@citinowcasino.app
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি
• সাহায্য কেন্দ্র: সাহায্য কেন্দ্র পেজ

আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের উত্তর দিই।